الأسئلة الشائعة والمعلومات حول فيروس كورونا (كوفيد-19)

هل التسوق من موقعنا آمن؟

لطالما كانت صحة وسلامة المجتمع على رأس أولوياتنا. وقد عززنا إجراءات السلامة والإرشادات لضمان أقصى قدر من الحماية.

ماذا عن تسليم مشترياتي؟

نعمل مع شريكنا في الشحن، DHL، لضمان الالتزام بجميع معايير الصحة والنظافة. ويستخدمون حاليًا نظام توصيل بدون تلامس. في حال كان التوقيع مطلوبًا عادةً أو تم طلبه منك، سيحرصون على تسجيل اسم المستلم كإثبات استلام، مع اتباع إجراءات التباعد الاجتماعي. في حال تنازلك عن التوقيع أو استحالة ذلك، سيتركون طردك في المكان الذي حددته.

يرجى ملاحظة أن REYA أو شركاء الشحن لدينا لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث بمجرد تسليم طلبك كما هو موضح أعلاه.

كيف يمكنني استرداد بطاقة الهدايا الحالية؟

إذا كنت بحاجة إلى استرداد بطاقة الهدايا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في تقديم طلبك.

هل يمكنني تعديل عنصر من طلبي؟

بناءً على حالة طلبك، قد يكون من الممكن تعديل أو تغيير المنتج إلى منتج أو مقاس مختلف. يُرجى العلم أنه لا يُمكننا دمج أو إضافة منتج إلى طلب موجود بعد إنشاء ملصق الشحن.

هل نقوم بالشحن دوليا؟

نحن نشحن إلى دول في جميع أنحاء العالم.

كم من الوقت تستغرق الشحنات الدولية عادةً؟

تستغرق الشحنات الدولية عادة من 2 إلى 4 أيام عمل بعد المعالجة.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

جميع المبيعات نهائية، ولا يحق لك إرجاع أي عنصر بعد استلام تأكيد الدفع للطلبات الدولية.

هل يمكنني استبدال السلعة؟

نعم، ضمن الوقت المحدد في سياستنا.